도움말
문제 해결
로그인·메일·네트워크·업로드·배포·앱 화면 문제의 확인 순서.
01
먼저 어디서 실패했는지 확인
기능 주소, 누른 버튼, 발생 시각과 화면에 표시된 오류를 메모합니다. 인터넷 연결을 확인하고 새로고침합니다. 저장·제출 같은 작업을 무조건 반복하기보다 목록에서 앞선 요청이 처리됐는지 먼저 확인하세요.
02
로그인·권한·메일
로그인 페이지로 돌아가면 계정을 확인해 다시 로그인합니다. Access denied나 승인·확인 필요 메시지는 프로필 정보와 역할을 점검하세요. 재설정 메일 전송 실패는 스팸함만의 문제가 아닐 수 있으므로 실제 오류 문구를 문의에 남깁니다.
03
파일 NetworkError·용량
자료 업로드는 파일 크기와 남은 저장 공간, 네트워크를 확인합니다. 토큰이나 다운로드 링크가 만료되면 다시 로그인하거나 목록에서 다운로드를 새로 요청하세요. 실패한 파일을 공개 링크나 문의 본문에 무단으로 첨부하지 마세요.
04
배포·Compose unhealthy
실패한 단계와 해당 배포의 커밋·브랜치·Root Directory·포트를 확인합니다. Compose는 서비스 상태, 컨테이너 로그와 헬스체크 결과를 함께 봅니다. DB 연결이나 스키마 오류를 알기 전 데이터를 지우는 방식으로 해결하려고 하지 마세요.
05
오래된 앱 화면·알림
웹은 새로고침하고 앱은 완전히 닫은 뒤 다시 열어봅니다. 알림은 앱 버전·로그인·기기 권한·프로필 설정을 확인합니다. 문제가 남으면 문의에 재현 순서와 화면을 보내되 비밀값을 가립니다.